Centre d'aide

Accueil/Centre d'aide

Facturation et paiement

Recharger mon solde, les moyens de paiement Mobile Money, les reçus et la facturation en CFA.

Démarrage rapide

Créer mon compte, déployer mon premier VPS et configurer mon accès en quelques minutes.

VPS et infrastructure

Choisir une offre, gérer mes serveurs, les snapshots et la sécurité de mes instances.

Domaines et services

Enregistrer un domaine, configurer le DNS et connecter mes services à la plateforme.

Questions fréquentes

Comment recharger mon solde ?

Depuis votre tableau de bord, choisissez un montant puis validez le paiement via MTN MoMo ou Airtel Money. Le solde est crédité instantanément après confirmation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le Mobile Money (MTN MoMo et Airtel Money) en Franc CFA. Une carte bancaire n'est pas nécessaire.

En combien de temps mon VPS est-il livré ?

Un serveur est déployé en quelques secondes après confirmation de la commande. Vous recevez les identifiants d'accès dans votre tableau de bord.

Puis-je passer à une offre supérieure ?

Oui, vous pouvez changer d'offre à tout moment. Le prix est ajusté au prorata de votre solde restant.

Que se passe-t-il si le réseau Mobile Money est indisponible ?

Aucune charge n'est débitée tant que la transaction n'est pas confirmée : vous pouvez retenter un peu plus tard. Votre solde déjà crédité reste utilisable en attendant.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Écrivez-nous, notre équipe vous répond en français dans les plus brefs délais.

Nous contacter
Un client satisfait de Mapata

Une question sans réponse ?

Notre équipe vous répond en français.

Ouvrez un ticket depuis votre espace client ou écrivez-nous : nous revenons vers vous rapidement.